Archive historique CyberShop
Solution eCommerce Cybershop : Logiciel et prestations de création et de refonte de boutiques en ligne, sites marchands, plateformes e-commerce et e-business.
Contenu d'origine du site cybershop.fr, repris tel quel et conservé pour sa valeur documentaire. Certaines informations peuvent avoir évolué.
- Administration & Tableau de bord
- Affiliation
- Analyse, Stats & Reporting
- Animation commerciale
- API & WebServices
- Biens numériques
- Code Barre
- Comparateurs & PriceEngines
- Comportement des produits
- Comportement du panier
- Contrôle anti fraude
- Création et gestion de devis en ligne
- Donnations en ligne
- Email & SMS marketing
- Extension de Garantie
- Fidélisation client
- Filtre de recherche par Marque & Attributs
- Galerie Photos produit
- Generateur Ajax Categorie Tree
- Gestion commerciale
- Gestion de la relation client
- Gestion des bannières
- Gestion des commmandes
- Gestion des produits
- Gestion du catalogue
- Gestion du contenu, CMS
- Gestion du stock
- Import / Export des données
- International
- Loi Chatel
- Module PDF
- Moteur de recherche
- Multi-Tarifs, B2B et B2C
- Optimisation du référencement
- Options de commande des produits
- Paiement sécurisé
- Parrainage
- Profiling & Offres ciblées
- Remises & Réductions
- RMA
- Sécurité
- Services Clients
- Statistiques comportementales
- Taxes, écotaxe et TVA
- Traitement d'image
- Traitement des paniers abandonnés
- Transport & Livraison
Gestion de la relation client
La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise.Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voire des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières.
Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients (customer relationship management - CRM en anglais) doivent permettre aux responsables d’entreprise de mieux comprendre leurs clients pour adapter et personnaliser leurs produits ou leurs services.
Il doit aussi permettre aux différents départements de l'entreprise de collaborer à travers le partage d'information concernant toute interaction avec le client.
la solution e-business CyberShop met à disposition des marchands un ensemble d'outils afin de rester en contact permanent avec le client.
Il n'existe pas dans CyberShop une fonctionnalité CRM au propre sens du terme parce que tout simplement CyberShop est un univers CRM à part entière.
Toutes les fonctionnalités sont développés autour du client, pour l'attirer, le comprendre et le fidéliser.