E-commerce · Technologie
Technologie, intégration et sécurité des plateformes
API, intégration ERP, gestion de catalogue, CMS, hébergement et sécurité : la plateforme e-commerce est un système d'information à part entière.
Une plateforme, plusieurs systèmes
Une boutique en ligne dialogue avec une gestion commerciale ou un ERP, un outil de relation client, un entrepôt, des transporteurs et des canaux tiers. Les API et webservices sont le point de contact, et souvent le point de rupture.
Catalogue et contenu
Gestion des produits, marques et attributs, cycle de vie, import-export de données, moteur de recherche interne et CMS : la qualité du référentiel conditionne à la fois la conversion et le référencement.
Sécurité
Les sites marchands concentrent des données de commande, des données personnelles et des flux de paiement. Les mesures attendues relèvent aujourd'hui du standard : chiffrement des échanges, cloisonnement des accès d'administration, journalisation, gestion des correctifs et externalisation des données de carte vers le prestataire de paiement.